今天平台的一个公众号出现了“该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试”的报错，不管回复什么内容都是如此。微信公众平台本身是不会出问题的，那么问题就集中在服务器和公众号对接两个环节上。

处理流程：

1、按照问题的排查流程，分别重置app密钥，无效；修改TOKEN，无效；修改消息加密密钥，无效。

2、检查平台配置，尤其是JS验证文件，重新上传后，无效。

3、同系统平台检查。平台内对接的其他公众号功能正常，排除服务器问题。

4、检查借权设置，是正常的。

5、重新检查服务器配置信息，发现问题。

系统已经开启HTTPS，但是对接URL用的依旧是http，问题有可能出在这里。重新改成https，恢复正常。

总结：

出现这类问题的原因就是公众号、服务器之间的数据通讯不正常，按照相应的流程进行排查即可。

1、检查服务器配置信息的URL、TOKEN、消息加密信息是否正确。

2、检查APPID和密钥；

3、检查IP白名单；

4、检查公众功能设置的三个网址（订阅号没有网页域名授权项），确保JS验证文件已经上传至根目录；如果以上各项能确定无误，那么问题就在服务器端了，最好的方法就是对接一个测试账号，通过新账号对接验证服务器是否正常。

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